稲敷広域消防本部

119番通報のしくみ

 龍ケ崎市・牛久市・稲敷市・阿見町・利根町・河内町・美浦村からの119番通報は,稲敷広域消防の通信指令課につながります。
携帯電話での通報も,龍ケ崎市・牛久市・稲敷市・阿見町・利根町・河内町・美浦村からであれば,稲敷広域消防の通信指令課につながります。
 ただし,携帯電話での通報は,電波の状況により県外消防・圏域外消防につながる可能性があります。
その場合は,受信した消防から電話転送により,当消防本部に転送されますので,オペレーターの指示に従ってください。
 
※ 携帯電話・スマートフォンなどで通報したときには、電源を切らずに消防車・救急車の到着を待ってください。
※ GPS機能が付いている携帯電話・スマートフォンで通報したときには、消防本部へ位置情報が通知される場合があります。
 

119番通報から出動までの流れ

119番通報要領

 

 119番通報時に,気が動転してしまい「火事です。早く来て!」”ガチャン,プープー”や,「人が倒れたから早く救急車を!」”ガチャン”などの通報がときおりあります。
このような通報では,消防車や救急車が現場に行くことができません。
 正確な情報が伝われば,1~2分で出動できるところが,場所も内容も分からないために更に数分を要するかもしれません。
この間にも,被害は更に大きく,病状も重くなりかねません。
119番通報の時は,早く正確な情報が必要です。

火災通報例


はい,119番消防です。火事ですか?救急ですか?
 
 
火事です。
 
 
何が燃えていますか?
 
 
家が(建物)が燃えています。
 
 

場所はどこですか?
 
 
○○市○○町○丁目○番○号
△△マンション・号室
(市町村名からはっきり伝えてください。
また,大きな目標物や,○○交差点の南側など目印になるものも伝えてください。)
 
 
逃げ遅れた人や怪我した人はいませんか?
 
 
 
いません。
 
 

あなたの名前と今かけている電話の番号を教えて下さい。
 
 
私の名前は○○です。
電話番号は○○-○○○○-○○○○です。
 
 

サイレンが聞こえたら誘導をお願いします。
(更に指令員が状況を詳しく知るために関係のある事をお聞きする場合があります。)
 
 

救急通報例

 
はい、119番消防です。火事ですか?救急ですか?
 
 
救急です。
 

場所はどこですか?
 
 
○○市○○町○丁目○番○号△△マンション・号室
(市町村名からはっきり伝えてください。
また,大きな目標物や,○○交差点の南側など目印になるものも伝えてください。)
 
 

どうしましたか?
 
 
○○(誰)が○○○○(どうした)です。
患者の状態を詳しくお伝えください。
 
 

あなたの名前と今かけている電話の番号を教えて下さい。
 
 
私の名前は○○です。
電話番号は○○-○○○○-○○○○です。

サイレンが聞こえたら誘導をお願いします。
 
 
 
 


※ 必要があれば,指令員から口頭指導として,心肺蘇生法や止血法などを電話でお伝えします。
 やり方がわからない時は,119番受付員の指示に従ってください。
 

※ 救急隊から通報電話番号に,詳しい状況を確認するために連絡する可能性があります。
 通報後は電話に出られるようにしてください。

口頭指導

 口頭指導とは,通信指令課員が119通報してきた人(通報者)に対して,通報内容から救急車が到着するまでの間,傷病者への何らかの応急手当が必要であると判断した場合,その状況に即した具体的な応急手当の方法を通報者に口頭で指示し,協力を要請します。
 口頭指導には,心肺蘇生法(胸骨圧迫),気道異物除去(背部叩打法等),止血(直接圧迫止血等),火傷の手当など直ちに応急手当が必要と判断される場合に実施されます。

 
 
 普段使用する自宅の電話や,携帯電話には内臓スピーカーから音声を拡声できる機種があります。
応急手当の際,音声を内臓スピーカーから出すことで,耳から電話を離しても指令員の声が聞こえ,両手を使うことができます。
 お使いの電話にこの機能がある場合は,使い方を普段から覚えておくことが重要です。
 

 
救急講習会について

多言語通訳サービス

多言語通訳サービスとは              

 119番通報時および消防・救急の現場活動において、日本語による対応が困難な外国人等に対して、電話同時通訳コールセンターを介して三者通話または二者通話により、24時間の多言語通訳を行うことができます。

*平成31年4月から多言語通訳サービスを開始予定です。
 

3者間通話による119番の多言語対応 

 

サービス対応言語

                           
18言語「英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語」

緊急通報システム

 このシステムは,当広域圏内のひとり暮らしの高齢者等のお宅に取り付けられた緊急通報用電話と消防本部(通信指令課)に設けられた受信装置を結ぶもので,病気,ケガをされた時や火災をはじめとする災害等が発生した緊急時に,電話本体や無線型ペンダントの非常ボタンを押すことによって,消防本部に通報が入り,迅速かつ適切な対応が図れるシステムです。
 当消防本部では,ひとり暮らしの高齢者等の生活の安全を確保することを目的に平成3年から運用を始め,多くの方が登録しています。

 
設置に関しては,各市町村の福祉が行い事前登録が必要です。

電話以外での119番通報


  NET119緊急通報システムは、聴覚や発話に障がいのある方のための緊急通報システムです。直接、携帯電話やスマートフォンのインターネット接続機能を利用して、119番通報することができます。


稲敷広域消防本部では,聴覚や言語機能に障害のある方や,病気などで急に言葉が話せなくなった人などが,自宅のファックスから「119」するだけで消防署へファックス送信することができます。

 

 このシステムは,当広域圏内のひとり暮らしの高齢者等のお宅に取り付けられた緊急通報用電話と消防本部(通信指令課)に設けられた受信装置を結ぶもので,病気,ケガをされた時や火災をはじめとする災害等が発生した緊急時に,電話本体や無線型ペンダントの非常ボタンを押すことによって,消防本部に通報が入り,迅速かつ適切な対応が図れるシステムです。

災害,救急の問合せ

 119番は火事や救急時の緊急用回線です。
火災の発生直後は通報が多数寄せられることが多く,火災の問い合わせ,夜間・休日の病院診療案内などが重なると,緊急を要する119番の受付ができなくなる可能性が考えられます。
 

稲敷消防災害テレフォンサービス 0297-64-0119(自動案内)

 災害の発生について自動応答サービスを行っております。
災害の問い合わせはこちらにお願いします。
 

医療案内

休日当番医案内  テレホンサービス 0297-64-0119(自動案内)

龍ケ崎地区・牛久地区・稲敷地区の休日当番医についての自動応答サービスです。(日・祝)
 
休日当番医の診療時間
 龍ケ崎・稲敷地区 9:00~16:00
 牛久地区 9:00~12:00
 ※ 受診の際は担当する医院等へ確認してください。
 ※ 自動案内が災害優先となる場合があります。休日当番医案内が必要な場合は,通信指令課0297-64-0123までおかけください。
 


夜間病院診療案内  一般加入電話  0297-64-0123(通信指令課)

 係員が受診を希望される診療科目等から登録されている病院をご案内いたします。
 


茨城県救急医療情報システム 


  

小児救急医療輪番制

 

曜日 時間 医療機関名 電話番号
18:00~21:00 東京医大茨城医療センター 029-887-1161
18:00~21:00 東京医大茨城医療センター 029-887-1161
18:00~21:00 つくばセントラル病院 029-872-1771
 18:00~21:00 龍ケ崎済生会病院 0297-63-7111 
 18:00~21:00 東京医大茨城医療センター 029-887-1161
14:00~17:00 牛久愛和総合病院 029-873-3111
 9:00~12:00  東京医大茨城医療センター 029-887-1161
12:00~15:00 龍ケ崎済生会病院 0297-63-7111

 

子ども・おとな電話相談室

茨城子ども救急電話相談

◆お子さんが急な病気やケガをしたときに,救急車を呼ぶべきか,病院に行くべきかなど迷ったときに電話をすると,看護師に繋がり,適切なアドバイスを受けることができます。
 また,受信可能な医療機関も案内しています。


受付時間 
 24時間365日


プッシュ回線の固定電話,携帯電話から ♯8000
その他の電話 03-6667-3377 
※おとな救急電話相談の直通番号と統合されました

※相談は無料ですが,通信料は利用者負担となります。


 

茨城おとな救急電話相談

◆大人が急な病気やケガをしたときに,救急車を呼ぶべきか,病院に行くべきかなど迷ったときに電話をすると,看護師に繋がり,適切なアドバイスを受けることができます。
 また,受信可能な医療機関も案内しています。

 
受付時間 
 24時間365日  

 
プッシュ回線の固定電話,携帯電話から ♯7119
その他の電話 03-6667-3377
※子ども救急電話相談の直通番号と統合されました
 
 ※相談は無料ですが,通信料は利用者負担となります。

お問い合わせ
  稲敷広域消防本部 通信指令課
  〒301-0837 龍ケ崎市3571番地の1
  電話 0297-64-0123(通信指令課)